Ctalk CR MT: امتداد قوي لتعزيز تجربة المستخدم المحسّنة
تعتبر Ctalk CR MT إضافة لمتصفح Chrome تم تطويرها بواسطة Ctalk Limited، وهي مصممة لتعزيز تجربة المستخدم وتوفير خيارات تحكم أفضل للمستخدمين. كجزء من برامج مركز الاتصال الخاصة بهم، تلعب هذه الإضافة دورًا حاسمًا في إدارة حالة الوكيل أثناء المكالمات، مما يضمن التواصل السلس وتقديم خدمة العملاء بكفاءة.
باستخدام Ctalk CR MT، تقوم الإضافة بضبط حالة الوكيل بشكل ديناميكي استنادًا إلى أنشطة المستخدم على صفحة الويب. تتيح ميزة الاستماع المحلية هذه للوكلاء الحفاظ على حالة دقيقة أثناء المكالمة، مما يقضي على الحاجة إلى التحديثات اليدوية. هذه الأتمتة لا توفر الوقت فحسب، بل تضمن أيضًا أن يتمكن الوكلاء من التركيز على تقديم دعم ممتاز للعملاء دون أي انقطاعات.
تعتبر هذه الإضافة القوية إضافة قيمة لأي برنامج مركز اتصال، حيث تمكن الشركات من تبسيط عملياتها وتعزيز تجربة المستخدم العامة. من خلال أتمتة تحديثات حالة الوكيل، تحسن Ctalk CR MT الإنتاجية وتعزز رضا العملاء. إنها أداة ضرورية لمراكز الاتصال التي تسعى لتقديم خدمة استثنائية للعملاء.
